常见问题

您可以在常见问题表中找到您的答案,或通过实时聊天直接联系我们。

免税购物(TFS)是指在国外购买商品并得到增值税(VAT)的退税,而增值税是由零售商对商品征收的费用。

一般条件
如果要获得免税购物资格,您必须满足以下要求:
当您在购买时,您是非欧盟国家居民*
您至少年满16岁

海外居住者
*如果您持有欧盟护照并居住在非欧盟国家,只要能提供您的居住证明(法国公民需要提供领事馆注册证明),您就能获得免税购物的资格。

海外领土
海外领土公民也有资格在欧盟享受退税购物,包括所有不属于欧盟关税领土的海外领土公民:

法国海外领土:包括法属波利尼西亚、新喀里多尼亚、瓦利斯和富图纳、圣皮埃尔和密克隆、法属南方和南极洲领地、圣马丁和圣巴泰勒米岛。

其他欧盟成员国的下属领土:海峡群岛(泽西岛、根西岛等)、安道尔、法罗群岛、加那利群岛、休达和梅利亚、圣马力诺、梵蒂冈、直布罗陀、荷兰属圣马丁岛、赫尔戈兰岛和布辛根领土、意大利利维尼奥,意大利金皮庸,阿索斯山,芬兰奥兰群岛和格陵兰。

国际学生
如果您是在法国的国际学生,在永久返回居住国(必须是非欧盟国家)之前,您可以享受留学期间最后3个月中的退税购物。上述免税期限因各个欧盟国家而异-此规则适用于法国。

目前,IZVAT只适用于在法国进行的购物。我们正在努力向其他国家拓展业务,敬请关注,随时了解我们下一个免税购物目的地!

非常简单!您只需按照以下步骤操作:

1-下载我们的APP(链接)
2-提供您的护照和居住地证明(初步检查)
3-敬请享受购物,并把发票的图片发给我们!(教程)

很遗憾,不可以。-为获得退税资格,您需要满足上述的退税条件,并且亲自把所购商品带回您的居住国。

好消息!您个人购买的绝大多数商品都符合退税购物的条件,不包括以下类别:

烟草
汽车及汽车零部件
武器
50年以上历史的文物
邮票
新鲜产品(易腐的食品)
服务(酒店、租车等)

每项商品您最多可以买15件。

使用Izivat,只要购买商品属于上述退税产品的范围,您可以在任何商店(线上或线下)进行购物,对于商店没有任何限制。

当您网上购物时,该购物网站必须属于法国注册公司(您可以在网站的一般条件中查看到此信息),并且商品必须送货到法国境内。您必须自己携商品出境带回到您的居住国。

很遗憾,不可以-所有商品必须保存在原来的包装中,并在海关处供海关人员查验,否则他们可能拒绝批准您的退税单。

可以。使用IZIVAT,您网上购物的商品可以获得退税。

当您网上购物时,该购物网站必须属于法国注册公司(您可以在网站的一般条件中查看到此信息),并且商品必须送货到法国境内。您必须自己携商品出境带回到您的居住国。

是的。如果您是瑞士公民或居住在瑞士,您有资格享受免税购物。

使用IZIVAT,您可以在任何商店(线上或线下)进行购物。

当您网上购物时,该购物网站必须属于法国注册公司(您可以在网站的一般条件中查看到此信息),并且商品必须送货到法国境内。您必须自己携商品出境带回到您的居住国。

好消息!您个人购买的绝大多数商品都符合退税购物的条件,不包括以下类别:

烟草
汽车及汽车零部件
武器
50年以上历史的文物
邮票
新鲜产品(易腐的食品)
服务(酒店、租车等)

每项商品您最多可以买15件。

发票上需要的信息取决于您购物时所在的国家。
请前往“如何申请发票”。
法国的情况,发票上必须包含以下信息:
IZIVAT
香榭丽舍大街66号 75008巴黎 (66 Avenue des Champs- Elysées 75008 Paris)

虽然并不是必要提供的信息,但如果要求您填写公司注册号,您可以提供以下信息:
SIRET:84954582700016

您只需在退税单上签字即可,我们将为您提供所有所需信息。

不需要。您只需要从商店领取收据和以IZIVAT名义开具的发票,其中包含以下信息:
法国的情况,发票上必须包含以下信息:
IZIVAT
香榭丽舍大街66号 75008巴黎 (66 Avenue des Champs- Elysées 75008 Paris)

虽然并不是必要提供的信息,但如果要求您填写公司注册号,您可以提供以下信息:
SIRET:84954582700016

目前,尽管我们正在努力向其他国家拓展业务,IZVAT只适用于在法国进行的购物。敬请关注,随时了解我们下一个免税购物目的地!

很遗憾,不可以-所有商品必须保存在原来的包装中,并在海关处供海关人员查验,否则他们可能拒绝批准您的退税单。

很遗憾,不可以。商品必须送货到法国境内。您必须自己携商品出境带回到您的居住国。

当您离开欧盟领土时,在托运行李之前,您必须同时出示您的购买商品和增值税退税单给海关。

所有商品必须保存在原来的包装中,并在海关处供海关人员查验,否则他们可能拒绝批准您的退税单。

IZIVAT

Pablo(海关自助退税机)是一个交互式条形码阅读器,在所有法国机场均可使用。就像我们的APP一样,您只需要以下3个步骤:


1/ 在屏幕上选择您的语言

IZIVAT

2/ 使用条形码阅读器,扫描您的退税单上的条形码。

IZIVAT

3/ 查看海关审批:屏幕为绿色并显示“确定退税单有效”,表示您的退税单已过验证,手续已完成。

IZIVAT
在PABLO阅读器上扫描您的退税条形码时,您可能会看到红色的屏幕。
请您不用担心,这是正常的流程,一些被随机选中的退税单要求通过人工海关检查。您只需要去海关人员处人工检查您的商品,表格和检验您符合免税购物要求,然后工作人员将扫描仪来验证表格。

如果您购买的商品在托运行李中,那么您必须从办理行李托运的欧盟机场通过海关检查。
如果您购买的商品在手提行李中,那么您必须在离开前欧盟的最后一个机场通过海关检查。
如有疑问,请在在线聊天上联系我们。

在PABLO阅读器上扫描您的退税条形码时,您可能会看到红色的屏幕。
请您不用担心,这是正常的流程,一些被随机选中的退税单要求通过人工海关检查。您只需要去海关人员处人工检查您的商品,表格和检验您符合免税购物要求,然后工作人员将扫描仪来验证表格。

如果海关人员在人工检查时也拒绝了您的退税单,请让工作人员写下拒绝的原因,并通过在线聊天联系我们,我们将进一步沟通,并在可能范围内尝试其他解决方案。

如果海关人员在人工检查时也拒绝了您的退税单,请让工作人员写下拒绝的原因,并通过在线聊天联系我们,我们将进一步沟通,并在可能范围内尝试其他解决方案。

您应该在您离开欧盟的最后一个地点办理登机手续之前,确认您的退税单。

如果您购买的商品在托运行李中,那么您必须从办理行李托运的欧盟机场通过海关检查。
如果您购买的商品在手提行李中,那么您必须在离开前欧盟的最后一个机场通过海关检查。
如有疑问,请在实时聊天上联系我们。

每个机场情况不同,海关服务台的位置因机场而异。大多数海关的位置在机场都有清晰标识;如果没有标识,我们会在出发日期前,在APP中为您提供海关的确切位置。如有疑问,请在在线聊天中留言,我们将为您提供离港机场和航站楼中海关所在的确切位置。

Pablo自助机器位于每个机场的海关服务台附近。
如有疑问,请随时通过在线聊天与我们联系。

从法国通过陆路返回瑞士,在您的返回途中有3个海关可办理增值税退税,在以下边境点找到:
Ferrière-sous-Jougne
Vallard-Thonex
Saint-Julien-en-Genevois

通过Cornavin火车站返回瑞士时,您将先在火车站的法国一侧并通过海关。通常海关办公室有工作人员,您可以获取退税单的盖章。如果没有的话,请您通过在线聊天联系我们以找到解决方案。

您需要在您最后一个离开欧盟的地点,让海关验证退税单。在您验证退税单时,您必须出示购买商品。

在您出发前,请您提前确认海关所在的地点并且有海关人员在场。如有疑问,请随时通过在线聊天联系我们。

商品可以放在手提行李,也可以放在托运行李里。海关人员在验证您的退税表时,您的商品必须能够提供给其查看。

我们正在不断地添加新的付款解决方案选项。您可以在我们应用程序的付款部分找到当前可用的付款解决方案。如果其中没有您最喜欢的付款方式,请随时通过在线聊天与我们联系。

以您银行账户所在国家/地区的货币结算。

我们将在您的退税单得到验证和上传后的 24 小时内确认和处理您的增值税退税。

通过 IZIVAT,每购满 200 欧元的商品就可获得超过 23 欧元的退款!

机场或您的付款选项不会向您收取任何隐藏费用。我们甚至进一步提高了透明度:在我们的应用程序中,您可以立即了解到,对应您上传的每张商店发票您将获得的退款金额!

您在应用程序中见到的金额是多少,您就将得到多少!此外,在退款发送到您的账户时我们还将向您发送通知!

IZIVAT 的服务费为市场最低之一。 除了促销期和忠诚度奖励时的收费低至 15%,正常情况下,我们平均收费 30%。这些费用使我们可以在您离开后的 24 小时为您报销(我们会在收到购物国款项前进行支付),以便为您提供全天候的现场支持,不断升级应用程序从而大大简化您的购物体验。 总会有其他人向您承诺说他们要价更便宜,但我们引以为傲的不仅是价格,更是质量和安全! 如果想与我们分享一些意见或建议,请通过我们的在线聊天告诉我们。

使用 IZIVAT,轻松实现退税购物!只需要以下 3 步

使用手机拍摄收据/发票
在欧盟最后一个出境点在退税单上盖章并进行验证
退税单验证后的 24 小时兑现退款!

在我们付款后,您将会在 IZIVAT 应用程序中立即收到通知。

使用 IZIVAT,轻松实现退税购物!只需要以下 3 步

使用手机拍摄收据/发票
在欧盟的最后一个出境点在退税单上盖章并进行验证
退税单验证后的 24 小时兑现退款!

在应用程序的主页上,可以单击“如何索要发票”来查看教程。 IZIVAT 还可以参考我们常见问题解答中的“如何询问和开具发票?”部分,如果您还有任何其他具体问题,可以通过我们的在线客服直接询问。

不是。下载和使用 IZIVAT 移动应用程序 100% 免费。IZIVAT 团队和我们的合作伙伴绝不会要求您向我们支付费用。
实际上,在收到您购物国家的增值税之前,我们反而会向您提前付款!我们只收取从您的购物国家收到的退款的一部分作为佣金。

IZIVAT 的服务费为市场最低之一。

除了促销期和忠诚度奖励时的收费低至 15%,正常情况下,我们平均收费 30%。这些费用使我们可以在您离开后的 24 小时为您报销(我们会在购物国家支付之前提前付款),这样就可以为您提供全天候的现场支持,以便不断升级应用程序从而大大简化您的购物体验。

总会有其他人向您承诺说他们要价更便宜,但我们引以为傲的不仅是价格,更包括质量和安全!

如果想与我们分享一些意见或建议,请通过我们的在线聊天告诉我们。

我们在 IZIVAT 会非常谨慎地处理您的个人数据。
我们的运营严格遵守欧盟法规(《通用数据保护条例》)和其他适用您原籍国的国际法律。
您的所有数据都已加密,并且我们严格遵循安全流程。
在 IZIVAT,我们认为您的数据属于您,而不是我们。
IZIVAT 仅收集处理您的退税所需的数据,并且您可以随时选择退出。

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如遇紧急情况,您也可以通过电话与我们联系:单击应用程序左上角的“设置”IZIVAT,然后单击“立即致电我们”

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